Handelsbetingelser
Senest opdateret: 14. maj 2026
1. Generelle oplysninger
Disse handelsbetingelser ("Betingelserne") gælder for køb af credit-pakker gennem Explorums platform.
Sælger:
Explorum I/S
Fullasvej 12
9800 Hjørring
CVR-nr.: 43759736
E-mail: kontakt@explorum.dk
Web: https://explorum.dk
2. Anvendelsesområde og målgruppe
Betingelserne gælder udelukkende ved køb foretaget af erhvervsdrivende ("Indholdsleverandøren"), som anvender Explorums platform til at udbyde oplevelser til slutbrugere.
Køb forudsætter, at Indholdsleverandøren handler som led i sin erhvervsvirksomhed. Erhvervsmæssig anvendelse omfatter også indholdsleverandører uden CVR-registrering, som via platformen udbyder oplevelser til tredjeparter. Ved oprettelse af konto som indholdsleverandør bekræfter Indholdsleverandøren skriftligt sin erhvervsmæssige anvendelse af platformen og accepterer disse Betingelser. Forbrugere kan ikke købe credit-pakker.
Tjenesten er pt. kun tilgængelig for indholdsleverandører med hjemsted i Danmark. Denne geografiske begrænsning gælder alene indholdsleverandører — slutbrugere kan anvende platformen uanset bopælsland.
Slutbrugeres anvendelse af platformen reguleres af særskilte brugervilkår og er ikke omfattet af disse Betingelser.
3. Hvad du køber
Indholdsleverandøren kan købe credit-pakker i intervallet 100 til 10.000 credits. Credits indsættes på Indholdsleverandørens konto i platformen og kan af Indholdsleverandøren tildeles ("allokeres") til de oplevelser, Indholdsleverandøren udbyder.
Slutbrugere kan aktivere credits gratis ved at starte en oplevelse i appen. En credit anses for forbrugt i samme øjeblik en slutbruger starter den oplevelse, hvortil credit'en er allokeret.
4. Aftalens indgåelse
En bindende købsaftale er indgået, når:
- Indholdsleverandøren har en aktiv konto og har accepteret den gældende version af disse Betingelser (sker som udgangspunkt ved oprettelse af kontoen; ved versionsændringer kræves fornyet accept)
- Indholdsleverandøren har valgt en credit-pakke
- Betalingen er gennemført
- Indholdsleverandøren har modtaget en ordrebekræftelse på e-mail
Hvis ordrebekræftelse udebliver senest 24 timer efter betaling, bedes Indholdsleverandøren kontakte os på kontakt@explorum.dk.
5. Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms. Momsbeløbet specificeres på fakturaen i overensstemmelse med momsbekendtgørelsen.
Vi accepterer betaling via:
- MobilePay
- Andre betalingsmetoder, der måtte være angivet i platformen
Beløbet trækkes på det valgte betalingsmiddel ved gennemførelse af købet.
Vi forbeholder os ret til at ændre priser med fremadrettet virkning. Allerede gennemførte køb berøres ikke.
6. Levering
Credits leveres digitalt og indsættes umiddelbart på Indholdsleverandørens konto i platformen efter gennemført betaling. Der opkræves ingen leveringsomkostninger.
7. Forbrug og udløb
7.1 Forbrug
Credits forbruges som beskrevet i § 3, dvs. når en slutbruger starter en oplevelse, som credit'en er allokeret til. Allokering uden efterfølgende aktivering medfører ikke forbrug.
7.2 Udløb
Credits udløber 12 måneder efter købsdatoen, hvis de ikke er forbrugt. Udløbne credits bortfalder uden refusion eller kompensation.
Vi sender e-mailpåmindelse til Indholdsleverandøren forud for udløb.
8. Refusion og fortrydelse
Da køb af credit-pakker foretages som led i Indholdsleverandørens erhvervsvirksomhed, gælder forbrugeraftalelovens regler om fortrydelsesret ikke.
Alle køb er endelige. Der ydes ikke refusion for købte credits, uanset om disse er allokeret, forbrugt, ikke-allokerede eller udløbne.
Dette gælder også:
- Hvis Indholdsleverandøren ophører med at anvende platformen
- Hvis Indholdsleverandøren ophører som virksomhed
- Hvis Indholdsleverandøren aflyser eller fjerner oplevelser, hvortil credits er allokeret eller forbrugt
9. Indholdsleverandørens ansvar
Indholdsleverandøren bærer det fulde ansvar for:
- Indhold og kvalitet af de oplevelser, Indholdsleverandøren udbyder, herunder at indholdet er lovligt, ikke-krænkende og lever op til det, slutbrugere med rimelighed kan forvente
- Forhold til slutbrugere, herunder eventuelle krav, reklamationer eller kompensation til slutbrugere som følge af mangler ved oplevelsen
- Korrekt allokering af credits til egne oplevelser
- Overholdelse af gældende lovgivning i forbindelse med udbud af oplevelser, herunder markedsføringsret, immaterialret og GDPR i det omfang Indholdsleverandøren behandler personoplysninger om slutbrugere
Explorum stiller alene platformen til rådighed og er ikke part i forholdet mellem Indholdsleverandøren og slutbrugerne.
10. Mangler ved platformen
Hvis platformen eller credit-funktionaliteten lider af en væsentlig mangel — fx tab af credits som følge af fejl hos Explorum — bedes Indholdsleverandøren kontakte os hurtigst muligt på kontakt@explorum.dk.
Vi forpligter os til at afhjælpe væsentlige fejl uden ugrundet ophold. Hvis afhjælpning ikke er mulig, kan Indholdsleverandøren få det mistede antal credits genudstedt.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget, og senest 12 måneder efter købsdatoen.
11. Persondata
Vi behandler personoplysninger om Indholdsleverandørens kontaktpersoner i overensstemmelse med vores privatlivspolitik: https://explorum.dk/privatlivspolitik/
For så vidt angår personoplysninger om slutbrugere, der behandles via platformen, henvises til den særskilte databehandleraftale, der indgås mellem parterne, hvor Indholdsleverandøren er dataansvarlig og Explorum databehandler.
12. Ansvar og ansvarsbegrænsning
Parterne er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler med følgende begrænsninger:
- Explorum er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab, tab af data, tab af goodwill eller andre følgeskader
- Explorums samlede ansvar over for Indholdsleverandøren i et kalenderår er beløbsmæssigt begrænset til det samlede beløb, Indholdsleverandøren har betalt Explorum i de seneste 12 måneder forud for det ansvarspådragende forhold
- Ansvarsbegrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed, eller hvor andet følger af ufravigelige lovregler
13. Force majeure
Ingen af parterne er ansvarlige for forsinkelse eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for partens rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, terror, strejke, lockout, brand, nedbrud i offentlige forsyninger, internetudfald eller pandemi.
14. Ændringer af handelsbetingelser
Vi forbeholder os ret til at ændre disse Betingelser. Den til enhver tid gældende version findes i platformen og er dateret øverst.
Væsentlige ændringer varsles til Indholdsleverandøren via e-mail med mindst 30 dages varsel. Ændringer påvirker ikke køb, der er gennemført før ændringen.
15. Overdragelse
Indholdsleverandøren kan ikke uden Explorums skriftlige samtykke overdrage rettigheder eller forpligtelser efter disse Betingelser, herunder købte credits, til tredjemand.
Explorum kan frit overdrage sine rettigheder og forpligtelser til koncernforbundne selskaber eller i forbindelse med en virksomheds-overdragelse.
16. Lovvalg og værneting
Disse Betingelser og enhver tvist, der måtte udspringe heraf, er underlagt dansk ret med undtagelse af dansk rets internationale privatretlige regler.
Tvister, der ikke kan løses i mindelighed mellem parterne, skal afgøres ved Retten i Hjørring som første instans.