Betingelser for brug

1. Brug af lokationsdata

For at levere lokationsbaserede oplevelser har Explorum-appen brug for adgang til din aktuelle geografiske placering. Når du gennemfører en oplevelse, anvendes din lokation udelukkende til at identificere din position i forhold til oplevelsens poster og til at guide dig videre.

Lokationsdata logges ikke og gemmes ikke efter oplevelsens afslutning. Du kan til enhver tid tilbagekalde appens adgang til din lokation i din enheds indstillinger, men dette vil forhindre appen i at fungere korrekt.

2. Gennemførelse på eget ansvar

Oplevelserne i Explorum-appen foregår i det fri og kan indebære fysisk aktivitet. Du er selv ansvarlig for din sikkerhed og skal vurdere, om en oplevelse er egnet for dig og eventuelle ledsagere.

Explorum I/S påtager sig intet ansvar for personskader, materielle skader eller tab, der opstår i forbindelse med gennemførelse af en oplevelse. Det er dit eget ansvar at overholde lokale regler og færdselslove samt at tage nødvendige forholdsregler.

3. Mindreårige

Børn under 15 år bør gennemføre oplevelser i selskab med en voksen. Oplevelserne kan indebære færdsel i trafikken og ukendt terræn, og forældre eller værger er ansvarlige for at vurdere, om en oplevelse er egnet for deres barn.

4. Tredjepartsindhold

Oplevelserne i Explorum er skabt af tredjeparter, herunder museer, kommuner og lokale eksperter. Explorum I/S er ikke ansvarlig for nøjagtigheden, fuldstændigheden eller aktualiteten af det indhold, indholdsskaberne publicerer. Ansvaret for faktuelle oplysninger i en oplevelse påhviler den pågældende indholdsskaber.

5. Tekniske begrænsninger

GPS-signalet kan være upålideligt indendørs, i tæt bebyggelse, i tunneller eller under dårlige vejrforhold. Explorum I/S er ikke ansvarlig for fejl eller afbrydelser, der skyldes manglende GPS-signal, netværksproblemer eller andre tekniske forhold uden for vores kontrol.

Appen er ikke et navigations- eller sikkerhedsredskab. I nødsituationer bedes du kontakte alarmtjenesten på 112.

6. Betalte oplevelser, fortrydelsesret og refundering

Når du køber en oplevelse i Explorum, får du adgang til det digitale indhold, der er beskrevet på oplevelsessiden. Betaling sker via de betalingsmetoder, der tilbydes i appen eller på hjemmesiden.

Fortrydelsesret

Explorums oplevelser er digitale ydelser, som leveres umiddelbart efter købet.

Ved gennemførelse af købet accepterer du udtrykkeligt, at leveringen af det digitale indhold påbegyndes med det samme. Du accepterer samtidig, at din 14-dages fortrydelsesret bortfalder, når leveringen af det digitale indhold er påbegyndt.

For at gennemføre købet skal du bekræfte følgende:

»Jeg accepterer, at leveringen af det digitale indhold påbegyndes straks efter købet, og jeg er bekendt med, at min 14-dages fortrydelsesret dermed bortfalder.«

Tekniske problemer med betalte oplevelser

Hvis en købt oplevelse ikke kan gennemføres på grund af en fejl i Explorum-platformen eller i selve oplevelsens indhold, vil Explorum forsøge at afhjælpe problemet hurtigst muligt.

Hvis problemet ikke kan løses inden for rimelig tid, har brugeren ret til enten:

• adgang til en tilsvarende oplevelse, eller
• refundering af købsprisen helt eller delvist, afhængigt af problemets omfang.

Begrænsninger for refundering

Refundering ydes normalt ikke, hvis problemer skyldes:

• manglende internetforbindelse,
• manglende GPS-signal,
• fejl eller begrænsninger på brugerens enhed,
• manglende tilladelser til appen (f.eks. lokationstjenester, kamera eller notifikationer),
• manglende opfyldelse af de tekniske krav, der er angivet for oplevelsen.

Anmodning om refundering

Hvis du oplever tekniske problemer med en betalt oplevelse, skal du kontakte Explorum hurtigst muligt og senest 30 dage efter købet.

Din henvendelse bør indeholde oplysninger om:

• den købte oplevelse,
• tidspunktet for problemet,
• den anvendte enhed og app-version,
• en beskrivelse af fejlen.

Misbrug

Explorum forbeholder sig retten til at afvise refundering, hvis der er rimelig grund til at antage, at oplevelsen er gennemført helt eller væsentligt, og den påberåbte fejl ikke har haft væsentlig betydning for brugerens mulighed for at gennemføre oplevelsen, eller hvis der er tale om misbrug af refunderings- eller supportordningen.

7. Ændringer i betingelserne

Explorum forbeholder sig retten til at opdatere disse betingelser. Ændringer offentliggøres på dette sted med angivelse af ikrafttrædelsesdato. Fortsat brug af appen efter en ændring udgør din accept af de opdaterede betingelser.